Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Tziganette

1. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner vos articles pour un remboursement complet.

2. Conditions de retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et avec toutes les étiquettes attachées.

• Les articles personnalisés ou en édition limitée ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Procédure de retour

• Contactez notre service client à l’adresse sav@tziganette.com pour obtenir une autorisation de retour et l’adresse de retour.

• Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine, si possible, et incluez le bon de retour complété.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut.

4. Remboursement

• Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre article, veuillez retourner l’article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande.

6. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du défaut pour que nous puissions vous proposer une solution (remplacement ou remboursement).

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à sav@tziganette.com